12月1日，厦门航空的“空姐”与南昌铁路局福州客运段“高姐”做礼仪互动小游戏。

"空姐""高姐"携手备春运

当日，南昌铁路局福州客运段“高姐”与厦门航空福州分公司“空姐”联合开展“展形象促服务——空铁共创和谐之旅”活动，“高姐”“空姐”们通过交流服务礼仪、技能，在空铁服务的差别中寻找共同的亮点，为将要到来的2017年春运做准备。

"空姐""高姐"携手备春运

12月1日，厦门航空的“空姐”（右一）为南昌铁路局福州客运段“高姐”讲解礼仪手势。

"空姐""高姐"携手备春运

12月1日，南昌铁路局福州客运段“高姐”与厦门航空福州分公司“空姐”联合开展“展形象促服务——空铁共创和谐之旅”活动，“高姐”“空姐”们通过交流服务礼仪、技能，在空铁服务的差别中寻找共同的亮点，为将要到来的2017年春运做准备。

"空姐""高姐"携手备春运

多年前，旅客普遍抱怨火车上的服务质量欠缺、卫生条件差等，铁路部门也作出了很多的改善，但由于硬件设施以及职员“大锅饭”等客观因素制约，并未有太大的改善。如今人们的生活水平在不断提高，对出门在外的旅途质量要求也越来越高，既要“走得了”，更要“走得好”，铁路要想在激烈的客运市场取得有利地位，就必须不断提高自己的服务质量和服务方式，最大程度的满足旅客的服务需求，给消费者带来最大化的便利。

"空姐""高姐"携手备春运

平心而论，铁路近些年在“服务”这个大课题上也做出了许多努力，网上购票、送票上门、开辟绿色通道等人性化服务不断推出，让人们感受到了铁路虽已改制，但“以服务为宗旨”的服务理念是真诚的。但如何把“服务”变得更响亮和贴心呢?铁路部门还需借鉴其他企业的运营模式和理念。让每位职工快乐服务，并享受其中，这样服务的品牌越来越响亮，服务的质量也会越来越高的。

"空姐""高姐"携手备春运

为了满足这一需求，此次铁路部门和航空部门联手，提升高姐服务质量，一方面能够让旅客得到更为温馨的照料，有一个温暖的回家路，同时也体现出铁路的责任与担当；另一方面高质量的服务也是为中国高铁走出国门树立更好的口碑，常言道：“得人心者得天下”，而对于铁路而言得人心则赢市场。 作为一个一直用心提升服务的企业，我们要有足够的耐心去让铁路摸索与学习，并坚信铁路服务会越来越好，让我们用时间去体验铁老大的用心服务吧!