1、签转变更规定：

（1）F/C/Y/允许签转，及使用儿童/婴儿/革命伤残军人、因公致残人民警察票价客票，若客票没有“不得签转”字样，允许自愿变更承运人；若使用其他明折明扣票价的客票，不得自愿变更承运人；如旅客要求变更承运人，需补足明折明扣票价与正常票价的差额。70折（含）以上客票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更手续费。

（2）50折(含)至65折（含）之间客票的航班/日期变更：对应舱位变更，收取票面价10％的变更手续费。

（3）40折(含)至45折（含）之间客票的航班/日期变更：对应舱位，收取票面价20％的变更手续费。

 

2、退票规定：

（1）头等舱、公务舱、经济舱公布普通票价（即全票价）客票：免收退票手续费。

（2）票价70折（含）－90折经济舱之间客票的退票：收取票面价10％的退票手续费。

（3）票价50折（含）-65折之间客票的退票：收取票面价20％的退票手续费。

（4）票价40折（含）-45折之间客票的退票：收取票面价50％的退票手续费。